1. Disponibilize máscaras descartáveis a clientes que apresentem sintomas como tosse ou espirros, devendo esta ser colocada pelo próprio e seguindo as indicações da Direção-Geral da Saúde.

2. Lave as mãos com água e sabão ou, em alternativa, com uma solução alcoólica, colocando máscara de proteção.

3. Encaminhe o cliente para a sala de isolamento, instruindo-o para contactar a Linha SNS24 (808 24 24 24).

4. Altere o horário de atendimento dos clientes seguintes, para que não se dirijam às instalações no período de contacto com a Autoridade de Saúde.

5. Siga as instruções da Autoridade de Saúde;

6. Limpe e desinfete a sala de isolamento, após resolução da situação, substituindo os eventuais alimentos disponibilizados, preparando a sala para ocorrência futura.

7. Mantenha o contacto com o cliente, promovendo a comunicação de eventual diagnóstico.